CLUBE REFÚGIO

O Clube Refúgio é o programa de fidelidade do Refúgio Urbano!

A cada compra, você junta pontos que podem ser trocados por serviços do SPA ou produtos.

COMO FUNCIONA?

Clube Refúgio — onde cada momento de cuidado volta para você em forma de pontos.

Quanto mais você se cuida, mais pontos recebe. E cada ponto te aproxima de novas experiências no SPA Refúgio Urbano.

PONTOS EXTRAS

Você ainda pode acumular pontos adicionais ao realizar ações especiais:

Na sua primeira visita, você já começa sua jornada com +100 pontos de boas-vindas.

Seu amigo veio por você e fez a primeira compra? Você ganha +50 pontos.

Deixe sua opinião no Google e ganhe +50 pontos (válido 1x por cliente).

Fez check-in no momento da sua visita? Garante +10 pontos.

Grave um vídeo contando sua experiência, nos envie e ganhe +50 pontos.

Compartilhou sua experiência nos Stories e nos marcou? Ganha +10 pontos.

VALIDADE

Os pontos são válidas por 12 meses a partir da data de acúmulo. Após esse período, expiram automaticamente.

REGRAS GERAIS

▶ O programa entra em vigor a partir do dia 1º de abril de 2025;
▶ Compras realizadas antes dessa data não serão consideradas;
▶ Os pontos são intransferíveis e não têm valor monetário;
▶ Pontos não são cumulativos com promoções e não podem ser usados para combos promocionais, salvo exceções autorizadas pela gestão do SPA;

F.A.Q.

1. Como faço para me cadastrar no programa?

Basta se tornar cliente do Refúgio informando seu nome, telefone e e-mail na recepção ou via WhatsApp.

 

Você pode consultar seu saldo a qualquer momento com nossa equipe, pelo WhatsApp ou na recepção.

 

Sim. Todas os pontos têm validade de 12 meses a partir da data de acúmulo.

 

Sim, desde que tenha a quantidade necessária. Promoções e pacotes especiais não são elegíveis para resgate com pontos.

 

Não. O resgate deve ser feito com o total de pontos correspondentes ao item.

 

Regulamento do Programa de Fidelidade – Clube Refúgio

1. Sobre o Programa de Fidelidade Clube Refúgio (“Programa”)
1.1. O Clube Refúgio é o programa de fidelidade criado e administrado pelo SPA Refúgio Urbano, com o objetivo de recompensar seus clientes por meio do acúmulo de pontos, que poderão ser trocadas por produtos ou serviços.

1.2. A administradora do programa é a empresa REFÚGIO URBANO LTDA, com sede na Av. Max Wirth, 405, Osvaldo Cruz – SP, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 26.592.648/0001-98.
Site oficial: sparefugiourbano.com.br

1.3. Definições:

Clube Refúgio: Nome do programa de fidelidade do SPA Refúgio Urbano.

2. Da Adesão
2.1. Poderão participar do programa apenas pessoas físicas, devidamente cadastradas no sistema do SPA.
Cada CPF tem direito a uma única conta.

3. Da Conta de Pontos
3.1. A conta é pessoal, intransferível e gerenciada pela equipe do SPA Refúgio Urbano.

3.2. Contas com saldo zero e sem movimentação por mais de 12 meses poderão ser canceladas após notificação por e-mail.

3.3. Contas com indícios de fraude, má fé ou uso indevido poderão ser canceladas sem aviso prévio, com exclusão dos pontos acumulados.

4. Sobre os Pontos
4.1. A cada R$ 1,00 gasto, o cliente recebe 1 ponto.

4.2. Também será possível acumular pontos por meio de ações promocionais, como:

Novo Cliente, Indicações de clientes, avaliação no google, Interações em redes sociais (stories, check-ins) e depoimento em vídeo.

4.3. Os pontos são pessoais e não podem ser transferidos ou convertidos em dinheiro.

4.5. Cupons gerados com pontos não são válidos em produtos ou serviços promocionais, nem podem ser combinados com outras promoções.

4.6. O uso é único e indivisível. Os pontos não podem ser fracionadas para múltiplos usos.

5. Política de Privacidade
5.1. As informações coletadas dos participantes serão usadas para fins administrativos, análise interna e marketing, conforme a Política de Privacidade.

6. Dúvidas e Suporte
6.1. Dúvidas, omissões ou questões serão analisadas e resolvidas pela equipe do SPA Refúgio Urbano por meio do e-mail: [email protected]
As decisões são soberanas e irrevogáveis.

7. Alterações e Cancelamento do Programa
7.1. O SPA Refúgio Urbano poderá alterar, suspender ou encerrar o programa a qualquer momento, com ou sem aviso prévio.

7.2. Mudanças serão comunicadas pelo site e/ou canais oficiais. O cliente é responsável por acompanhar atualizações no regulamento.

7.3. A inatividade da conta por mais de 12 meses, abuso ou violação das regras poderá resultar na exclusão do participante e cancelamento automático dos pontos acumulados.

8. Considerações Finais
A participação no Clube Refúgio implica na aceitação plena de todos os termos deste regulamento.